Lorsqu’une personne reçoit une première sollicitation pour du financement participatif, bien souvent, elle ne prend pas sa décision tout de suite et se promet de revenir plus tard. Le risque, c’est qu’elle oublie l’existence de votre campagne, distraite par ses propres préoccupations et le flot constant d’informations reçues au quotidien. La clé du succès en financement participatif est de savoir rappeler à la mémoire de ces personnes l’existence de votre campagne, et réussir à les convaincre de vous faire un don au bout de deux, trois, voire de nombreuses sollicitations… Le tout sans risquer de se montrer insistant ou agaçant.
Comment relancer sans importuner ?
Proposez un contenu intéressant
Quel que soit le moyen de communication utilisé, il est important de ne pas toujours répéter la même chose. La recette d’une relance réussie, c’est de réussir à associer 3 éléments :
Une ou plusieurs actualités intéressantes
Cela peut être des actualités directement liées à votre campagne, comme l’annonce de l’atteinte d’un palier intermédiaire, la présentation d’une contrepartie, ou la mise en place d’un compte à rebours lors de la dernière semaine. Mais cela peut aussi être une actualité classique de votre projet : un événement, l’obtention d’un financement, une prise de position sur un sujet…
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Une ou deux phrases rappelant l’existence de votre campagne
N’oubliez pas de remercier toutes les personnes qui vous ont soutenu jusqu’à présent, et de présenter la campagne comme une réussite. En indiquant que d’autres personnes ont déjà décidé de vous soutenir, vous essayez de convaincre les indécis de faire de même. Vous pouvez mentionner le temps qu’il vous reste si vous jugez que cela pourra être mobilisateur.
Un lien cliquable vers la page de campagne
Veillez à ce que le lien fonctionne, et qu’il se démarque suffisamment pour qu’on ne puisse pas le manquer. L’idéal est que le visuel soit également un lien cliquable. Le but est d’amener un maximum de personnes sur votre page de collecte.
Adaptez la fréquence au moyen de communication utilisé
Moyens de communication "privés" : mail, téléphone, SMS, messagerie instantanée
Ce sont tous les moyens de communication qui vont s’adresser directement à la personne que vous souhaitez solliciter. Si les relances de ce type sont les plus efficaces, car elles sont plus facilement personnalisables (et donc suscitent plus d’engagement), elles sont aussi les plus intrusives. Veillez donc à espacer les relances adressées via ce canal et à en soigner les contenus pour ne pas importuner les personnes. Ne relancez pas indéfiniment une personne : une, deux fois maximum.
Moyens de communication "publics" : posts sur les réseaux sociaux, affichage public, distribution de flyers
Ces moyens de communication ne s'adressent pas à une personne en particulier. Il est facile de ne pas remarquer la relance au milieu de son flux d’actualités et de la quantité d’informations publiques que l’on reçoit au quotidien. Aussi, l’efficacité de ces moyens de communication est moins importante. En revanche, ils sont beaucoup moins intrusifs. N’hésitez donc pas à les utiliser aussi souvent que possible !
Espacez vos relances selon les personnes à contacter et les moyens de communication utilisés. Variez toujours vos messages et restez positif !
