Sur Zeste, nous vous aidons à créer une campagne sur-mesure, selon vos besoins et vos contraintes. Vous avez notamment le choix entre 3 modes : le tout ou rien (all or nothing), le chaque euro collecté est acquis (keep it all) et le seuil intermédiaire.
Par défaut, nous proposons le fonctionnement dit keep it all, c’est-à-dire que chaque euro collecté vous est acquis sans obligation d'atteindre l'objectif affiché.
Moins de pression : En menant votre campagne, vous ressentirez déjà une pression pour atteindre votre objectif ; inutile d’en ajouter une avec l’obligation de l’atteindre sous peine d’être placé en échec ! L’exercice du financement participatif n’est pas si simple et peut être assez chronophage. Les efforts ne seront pas réduits à néant si l’objectif n’est pas atteint.
Le contre-pied d’autres plateformes : Les plateformes généralistes fonctionnent le plus souvent en “all or nothing” (tout ou rien), qui est un système qui peut s’avérer punitif dans le cas où l’objectif n’est pas atteint. Zeste a fonctionné comme ça aussi la première année mais s’est vite aperçue de biais :
- Le premier biais intervient au moment de la préparation de la collecte. Les porteurs de projet peuvent avoir recours à un objectif arbitraire qui ne correspond pas à la réalité du projet pour s’assurer d’atteindre ce montant. Ce n’est pas un problème en soi mais nous attachons une grande importance à la transparence et celle-ci passe aussi par de la pédagogie et des explications claires de ce qui va être réalisé avec l’argent collecté. En appliquant un objectif bas qui ne correspond pas à un véritable besoin, le message porté devient flou.
- Le second biais intervient en fin de campagne, pour les porteurs qui se rendent compte que l’objectif ne sera pas atteint. Le réflexe de mettre de l’argent dans sa propre campagne est tentant dans ce cas, mais la plateforme calcule sa commission sur le montant total collecté, dont votre contribution.
Le taux de réussite des campagnes affiché par les plateformes est donc artificiel. Le gros avantage à procéder en “all or nothing” est pour la plateforme : elle communique sur des taux de réussite qui font rêver. En effet, les porteurs de projet, en minimisant leur objectif pour être sûrs de l'atteindre, réalisent parfois 250 ou 300% de leur objectif. C’est un argument marketing présenté comme fort pour nombre de plateformes mais qui nous semble trompeur.
Ces biais ne sont pas en pleine cohérence avec l’éthique que nous voulons appliquer à l’exercice du financement participatif. Notre mission est de vous accompagner au mieux et en fonction de vos besoins, en vous permettant de réaliser une campagne qui vous ressemble.
La mise en place du mode “chaque euro collecté est acquis” s'appuie sur deux éléments :
- La transparence. Si l’objectif n’est pas atteint, il est impératif d’utiliser l’option "Actualités" de la page projet ou d’envoyer un mail aux contributeurs (adresses email présentes dans le fichier des contributions) pour expliquer que le projet est maintenu et que si l'objectif était fixé pour permettre de financer tel élément, avec la somme réellement collectée, ce qui sera financé est telle partie de cet élément.
- Le besoin réel du projet. C’est l’une des raisons pour lesquelles il est important d’échanger avec l’équipe Zeste.
Toutes les formules sont possibles !
Si vous avez besoin de réunir une somme incompressible pour mener à bien votre projet, le fonctionnement en “keep it all” ne vous conviendra pas. Ensemble, nous préparerons une campagne avec l’obligation d’atteindre ce seuil. La plateforme Zeste est pensée pour être un outil au service de votre projet.
Ainsi, votre projet qui ne pourrait pas se réaliser sous un certain seuil s’évite de recevoir des fonds que vous devrez ensuite rembourser... ce qui occasionne des lignes comptables compliquées à gérer et de nombreux chèques à envoyer.
Le paramétrage de l’obligation de l’objectif est réalisé avant la mise en ligne : si votre projet n’atteint pas son objectif, toutes les contributions sont automatiquement remboursées en fin de campagne et la plateforme ne prélève pas de commission.
Attention : l'équipe Zeste a besoin de le savoir avant la mise en ligne.
Si une demande d’annulation de campagne intervient sans que le paramètre de seuil à atteindre n’ait été effectué, les remboursements seront traités manuellement par l’équipe Zeste. Une facture de commission sera alors éditée à la charge du porteur de projet.
Une campagne sur mesure
Nous paramétrons la campagne selon les besoins du projet.
Nous proposons, selon les profils de projets :
- le fonctionnement en “chaque euro collecté est acquis”,
- le fonctionnement en “tout ou rien”,
- le fonctionnement intermédiaire avec un seuil personnalisé à atteindre (en %).
Faites part à votre référent Zeste des besoins et contraintes de votre campagne et de votre projet. Il vous aidera à choisir entre ces trois modes de campagne pour aborder sereinement l'exercice du financement participatif.
